“Pasaron cinco meses, es nuevo pero ya no está en garantía”, “la ropa blanca no tiene cambio”, “¿me permite ver su cartera?”, “llegó tu paquete, para la entrega necesito sacarle una foto a tu DNI”. Son frases que escuchamos a diario y que aceptamos, a veces para evitar una discusión, otras porque no sabemos que hay leyes que dicen exactamente lo contrario
Desde la reapertura, a mediados de 2021, recuperaron los usuarios fieles y ganaron nuevos: los que usan las salas para trabajar a distancia; cuáles son los libros más pedidos y las rarezas que dejó la pandemia