El avance de la digitalización y la automatización en las empresas ya venía transformando los procesos laborales, eliminando algunas tareas y haciendo surgir otras. Pero la pandemia produjo una aceleración de los cambios todavía difícil de medir.
«Ni el mejor analista podría predecir el impacto de 2020», dice Robert Brown, vicepresidente del Centro del Trabajo del Futuro de la empresa Cognizant, desde San Franciso. «La analogía que yo usaría para explicar el efecto que el COVID-19 ha tenido en la velocidad del cambio para el futuro del trabajo es que ha comprimido el tiempo como un acordeón: muchos de los trabajos del futuro se volvieron trabajos del ahora», asegura.
Las oficinas necesitan rediseñarse y surgirá el arquitecto ambiental para lugares de trabajo. Foto: Gentileza Cushman y Wakefield.
En mayo, Cognizant, que presta servicios a empresas para la transformación de los negocios, elaboró un extenso documento sobre los puestos de trabajo que aparecerán en el corto, mediano y largo plazo. Aquí, los 7 trabajos del futuro que más próximos se encuentran para el área de RR.HH.
1- Facilitador de trabajo remoto
«Este es un trabajo del ahora», asegura Brown. «Cuando empezamos a escribir esta investigación, hacia fines de 2019, un porcentaje muy pequeño de los empleados, predominantemente de profesiones de ‘cuello blanco’, estaban trabajando a distancia. Pero identificamos que muchas compañías estaban pensando cómo incorporar el home office«, cuenta.
Entonces llegó el coronavirus «y prácticamente de la noche a la mañana las compañías que estaban pensando una estrategia de home office para implementar en dos años tuvieron que ejecutar el plan en un fin de semana», asegura.
Con el home office instalado para quedarse, las áreas de RR.HH. deben ahora poner en práctica las lecciones aprendidas este año y garantizar que la organización tenga las tecnologías, los procesos y la cultura adecuada para incorporar de manera definitiva el trabajo a distancia.
El facilitador de trabajo remoto tiene que asegurar que cada trabajador a distancia «tenga la tecnología que necesita para trabajar. Va a evaluar, presupuestar e integrar nuevas herramientas de colaboración que estén emergiendo», describe Brown. La otra parte importante de esta tarea será «lograr que los trabajadores a distancia mantengan el equilibrio entre el tiempo de trabajo y el tiempo hogareño», agrega.
2- Director de estrategia de continuidad del negocio de RR.HH.
Como mostró la pandemia, en cualquier crisis, el área de RR.HH. necesita trabajar en sintonía con los distintos jefes para la continuidad del negocio, la planificación y la seguridad corporativa.
El director de estrategia de continuidad del negocio liderará iniciativas entrelazadas para mitigar incidentes que interrumpan el proceso de trabajo y elaborar tácticas para predecir, prevenir y minimizar el impacto de esas crisis en los empleados.
«Este es otro rol emblemático del ahora», observa Brown. «Es altamente estratégico: se trata de la planificación de la contingencia frente a desastres naturales o provocados por el hombre. Este puesto de trabajo consiste en proveer liderazgo estratégico y proporcionar asociaciones multifuncionales entre distintas áreas, desarrollando protocolos para el planeamiento de respuestas a incidentes y su preparación».
3- Coach para segundas etapas de carrera
Este puesto responde a dos fenómenos crecientes: el envejecimiento de la población en Occidente y cambios estructurales en la fuerza de trabajo.
«Lo que vemos ahora es que la dinámica de la fuerza de trabajo es tan fluida y hay tanta disrupción y cambios en roles y responsabilidades, que se vuelve necesario un coach para segundas etapas de carrera que tendrá el rol de ayudar a los empleados que están haciendo un cambio», señala Brown. Este rol abarca cuestiones como aprendizaje y desarrollo, «pero también se trata de asegurar que haya una buena alineación de habilidades para la transformación de la fuerza de trabajo», dice.
4- Arquitecto ambiental del lugar de trabajo.
Este arquitecto colaborará con los equipos corporativos y de RR.HH. para garantizar que las oficinas estén diseñadas teniendo en cuenta la salud y el bienestar de clientes y empleados. Las tareas de este puesto incluirán la adquisición de bienes raíces, la gestión de instalaciones y el diseño centrado en el ser humano.
«Esta posición está un poco más lejos en el tiempo», observa Brown. «Y probablemente suceda como resultado del retorno al trabajo y de los cambios estructurales a partir de la pandemia».
Cuestiones como la limpieza, la eficiencia en los ingresos y egresos, la circulación se sumarán a el diseño de espacios sustentables en el marco del cambio climático. «El arquitecto del lugar de trabajo va a ser responsable por dónde y cómo trabajamos, contribuyendo al bienestar de los empleados desde la arquitectura», asegura.
5- Gerente de «economía gig»
El término «economía gig» hace referencia a formas de trabajo eventual, freelance y part-time. «Vemos crecer una gig economy interna en compañías muy grandes en las que históricamente los trabajadores estaban organizados en estructuras muy jerárquicas y la adopción por parte de las empresas de trabajadores que se suman por proyectos», explica Brown.
Este puesto será el responsable de gestionar «el flujo de información táctica de los trabajadores y los nuevos desarrollos en tecnología que hacen posibles este tipo de trabajos», señala Brown. Por otra parte «también tendrá una mirada estratégica de lo que puede implicar la gig economy para una organización y cómo puede aplicarse el modelo en distintos procesos y áreas».
6- Analista de red humana
Según Cognizant, las empresas se organizan en forma de redes dinámicas de nodos conectados, libres de prioridades o rangos predefinidos. Entenderlas significa descubrir cómo la gente realmente se conecta para hacer el trabajo. El analista de red humana sintetizará y analizará estas redes y proporcionará una radiografía del funcionamiento interno de la organización.
7- Coach de Capital Humano
Retener talento calificado es una de las principales preocupaciones de la mayoría de las empresas de todo el mundo. «Retener a los empleados hoy en día va mucho más allá de proporcionarles un buen salario y beneficios», dice el informe de Cognizant. «También se necesita ayudarlos a desarrollar sus carreras, reconocer el valor de cada uno y fomentar su participación en actividades que sean enriquecedoras, dándoles tiempo para soñar, imaginar, innovar y jugar», asegura. Esa será la tarea del coach de capital humano.
Fuente: Clarín